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MAQUINARIA PARA
ALIMENTACIÓN Y HOSTELERÍA
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En Máquinas Febal, con más de 25 años de experiencia en el sector, entendemos que la operatividad de su negocio depende del perfecto estado de sus herramientas de trabajo. Por ello, ofrecemos un servicio técnico propio y altamente capacitado para la intervención integral de la totalidad de las máquinas que distribuimos.
Contar con un equipo de expertos propio nos permite garantizar una respuesta inmediata a todas las consultas, reparaciones o tareas de mantenimiento preventivo, eliminando la necesidad de desviar el trabajo a terceras empresas. Esta filosofía de “trato directo” asegura que el conocimiento especializado de nuestras marcas líderes, como Bützmann, Febal, Sammic o Braher, se aplique directamente a tu maquinaria, garantizando una vida útil prolongada y un rendimiento óptimo.
Para facilitar la comunicación, ponemos a tu disposición una línea telefónica directa atendida por técnicos y comerciales expertos. En Máquinas Febal no trabajamos con líneas 900, por lo que las llamadas de consulta o asistencia técnica no suponen ningún coste adicional, reafirmando nuestro compromiso con una atención cercana y profesional.
Sabemos que en la hostelería y la industria alimentaria cada hora cuenta. Por eso, hemos diseñado un proceso de reparación logísticamente eficiente:
Tras tu llamada, te pondremos en contacto con un técnico especializado que evaluará el tipo de avería y propondrá la solución más eficaz de forma inmediata.
Ofrecemos dos vías de actuación según la complejidad del problema:
Puedes elegir entre enviarnos la máquina o que nosotros gestionemos la recogida a través de nuestra red logística de confianza (TNT).
Nuestra metodología de trabajo no solo es más rápida, sino también significativamente más económica que el servicio técnico convencional por dos motivos fundamentales
Gracias a nuestras tarifas logísticas preferenciales, el transporte de la maquinaria resulta mucho más rentable para el cliente que costear el desplazamiento de un técnico externo a su local.
Al ser especialistas directos en las marcas que vendemos y contar con un amplio stock de repuestos originales (placas, cuchillas, juntas, componentes eléctricos), somos extremadamente eficientes. Esto nos permite asegurar que su máquina pueda estar reparada y de vuelta en su negocio en un plazo de tan solo 3 ó 4 días.
Teníamos reticencias al ser una compra por internet, por lo que decidimos llamar para asesorarnos y quedamos gratamente sorprendidas con la atención telefónica recibida. Nos asesoraron en la selección de la envasadora y nos decantamos por la de barra de 60 cm. Sobre la envasadora WPG, increíble. Nos llego perfectamente embalada y lista para funcionar. En nuestro caso era para envasar frutos secos en tarro de cristal. En resumen, unos excelentes profesionales.
Marisa L.De momento TODO PERFECTO! La maquina llego en el tiempo acordado, funciona a la perfección y la atención por teléfono con respecto al servicio postventa fue transparente y aclaradora.
Pablo B.
Más de 25 años de experiencia
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